Palautuskäytäntö

Palautukset ja hyvitykset — tärkeimmät kohdat
  • Palautusaika: 30 päivää toimituksesta, syytä ei tarvitse ilmoittaa.
  • Kunto: käyttämätön ja vahingoittumaton, mieluiten alkuperäisessä pussissa — saat avata pussin nähdäksesi, mitä olet tilannut.
  • Toimintatapa: lähetä sähköpostia osoitteeseen info@seedschoice.com ja mainitse tilausnumerosi, ennen kuin lähetät mitään takaisin.
  • Hyvitys: alkuperäiselle maksutavallesi, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, kun palautat koko tilauksen.
Lue koko käytäntö

Toivomme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan ole, tarjoamme vaivattoman palautusprosessin. Tutustu alla oleviin tietoihin, niin tiedät, miten ja milloin voit palauttaa tuotteen.

Palautusaika

  • Sinulla on toimituspäivästä 30 päivää aikaa tehdä palautusilmoitus. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.
  • Tämä on pidempi kuin EU-lainsäädännön edellyttämät 14 päivää; lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.

Palautusehdot

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja vahingoittumattomia sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan.
  • Saat avata pussin tarkastaaksesi, mitä olet tilannut. Tuotteen käsittely enemmän kuin on tarpeen sen tarkastamiseksi voi johtaa arvon alentumisesta tehtävään vähennykseen.
  • Kaikkien osien, tarvikkeiden, etikettien ja merkintöjen tulee olla ehjiä.
  • Palautuksen postikulut ovat sinun vastuullasi, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esimerkiksi vahingoittunut tai väärä tuote).
  • Liitä palautukseen tilausnumerosi tai alkuperäinen lähetysluettelo, niin käsittely sujuu nopeammin.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

  • Mittatilaus- tai yksilöllisesti valmistetut tuotteet, kun tästä on kerrottu tuotesivulla.
  • Tuotteet, joita on käytetty tai muunneltu tai jotka ovat vahingoittuneet toimituksen jälkeen.

Siemenpussit voi palauttaa 30 päivän palautusaikana riippumatta siitä, oletko avannut ne.

Näin teet palautuksen

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Lähetä meille sähköpostia tai viesti 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
  2. Valmistele paketti: Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen.
  3. Lähetä palautus: Noudata asiakaspalvelumme ohjeita. Toimitamme sinulle palautusosoitteen ja tarvittavat asiakirjat. Lähetä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä — mieluiten 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut asiasta meille.
  4. Saat vahvistuksen: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen palautuksesi ja hyvityksesi tilanteesta.

Palautusosoite

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Alankomaat

Hyvitykset

Tavoitteenamme on tehdä ostokokemuksestasi myönteinen. Alla kerromme, miten ja milloin käsittelemme hyvitykset sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, tai kun sinulle kuuluu hyvitys jostakin muusta pätevästä syystä.

Milloin myönnämme hyvityksen

  • Vahingoittuneet tuotteet: Jos tuotteesi saapuvat vahingoittuneina, ota meihin yhteyttä heti kun huomaat asian. Voimme pyytää valokuvia vauriosta. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
  • Väärä tuote lähetetty: Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen, toimitamme joko korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko summan, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.
  • Mielenmuutos: Jos haluat palauttaa tuotteen, koska muutit mielesi, ja tuote täyttää palautusehtomme, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi. Palautuksen postikulut ovat sinun vastuullasi, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Alkuperäiset toimituskulut

  • Jos palautat koko tilauksesi, hyvitämme meille maksamasi toimituskulut enintään edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan hintaan toimitusosoitteeseesi.
  • Jos pidät osan tilauksesta, toimituskuluja ei hyvitetä.
  • Paketin takaisin lähettämisen kulut ovat tästä erilliset ja sinun vastuullasi, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Hyvitystapa ja tavanomainen kesto

Hyvitystapa Tavanomainen kesto Huomioitavaa
Alkuperäinen maksutapa — Hyvitykset maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Luotto- tai pankkikortti 3–5 arkipäivää Se, kuinka nopeasti hyvitys näkyy tiliotteellasi, riippuu kortin myöntäjästä.
PayPal ~1 arkipäivä Näkyy PayPal-tililläsi, kun hyvitys on käsitelty.
Paikalliset maksutavat (esim. iDEAL) 1–3 arkipäivää Käsittelyajat vaihtelevat pankeittain sen jälkeen, kun olemme käynnistäneet hyvityksen.

Käsittelyaika

  • Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, käsittelemme hyvityksen yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa.
  • Ilmoitamme sinulle sähköpostitse heti, kun olemme käsitelleet hyvityksen.

Osittaiset tai evätyt hyvitykset

  • Jos palautettu tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan tai se on vahingoittunut virheellisen käytön vuoksi, pidätämme oikeuden myöntää vain osittaisen hyvityksen tai hylätä hyvityspyynnön.
  • Jos palautat tuotteen 30 päivän palautusajan jälkeen ilman asiakaspalvelumme ennakkohyväksyntää, emme välttämättä voi käsitellä täyttä hyvitystä.

Tulli- ja tuontimaksut

Emme hyvitä tulli- tai tuontimaksuja, joita paikalliset viranomaiset perivät EU:n ulkopuolelle suuntautuvista lähetyksistä. Jos palautat tuotteen EU:n ulkopuolelta, huomaathan, että hyvitykset eivät sisällä näitä maksuja.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme! Kiitos, että valitsit SeedsChoicen.

Katso myös yleiset sopimusehtomme ja toimitusehtomme.

Viimeksi päivitetty: 2. syyskuuta 2026.