Pravila refundacije

Povrat robe i povrat novca — najvažnije
  • Rok za povrat: 30 dana od dostave, bez navođenja razloga.
  • Stanje robe: nekorišteno i neoštećeno, po mogućnosti u originalnoj vrećici — smijete je otvoriti kako biste vidjeli što ste naručili.
  • Postupak: prije nego što nam bilo što pošaljete natrag, pošaljite e-poruku s brojem narudžbe na info@seedschoice.com.
  • Povrat novca: na vaše izvorno sredstvo plaćanja, uključujući izvorni trošak dostave kada vraćate cijelu narudžbu.
Pročitajte cijela pravila

Nadamo se da ste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako ipak niste, nudimo vam jednostavan postupak povrata. Molimo pročitajte informacije u nastavku kako biste saznali kako i kada možete vratiti artikl.

Rok za povrat

  • Od datuma dostave imate 30 dana za pokretanje povrata. Ne morate navesti razlog.
  • To je dulje od 14 dana koliko zahtijeva pravo EU-a; vaša zakonska prava time ostaju netaknuta.

Uvjeti povrata

  • Artikli moraju biti nekorišteni i neoštećeni te, kad god je to moguće, u originalnom pakiranju.
  • Vrećicu smijete otvoriti kako biste pregledali ono što ste naručili. Rukovanje koje prelazi ono što je nužno za pregled robe može dovesti do umanjenja iznosa povrata zbog umanjene vrijednosti robe.
  • Svi dijelovi, dodaci, naljepnice i etikete trebaju biti neoštećeni.
  • Troškove povratne poštarine snosite vi, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (primjerice oštećen ili pogrešan artikl).
  • Molimo da pošiljci priložite broj narudžbe ili originalnu otpremnicu kako bismo je brže obradili.

Artikli koji se ne mogu vratiti

  • Artikli izrađeni po narudžbi ili personalizirani artikli, kada je to navedeno na stranici proizvoda.
  • Artikli koji su nakon dostave korišteni, izmijenjeni ili oštećeni.

Vrećice sjemena možete vratiti unutar roka od 30 dana, bez obzira na to jeste li ih otvorili ili niste.

Kako izvršiti povrat

  1. Obratite se korisničkoj podršci: pošaljite nam e-poruku ili poruku u roku od 30 dana od dostave, uz broj narudžbe i razlog povrata.
  2. Pripremite pošiljku: proizvod sigurno zapakirajte, po mogućnosti u originalno pakiranje.
  3. Pošaljite povrat: slijedite upute naše službe podrške. Dostavit ćemo vam adresu za povrat i svu potrebnu dokumentaciju. Artikle nam pošaljite natrag bez nepotrebnog odgađanja — najbolje u roku od 14 dana od trenutka kada ste nas obavijestili.
  4. Primite potvrdu: nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom statusa vašeg povrata i povrata novca.

Adresa za povrat

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Nizozemska

Povrat novca

Naš je cilj da vaše iskustvo kupnje bude pozitivno. U nastavku objašnjavamo kako i kada obrađujemo povrat novca nakon što zaprimimo vraćeni artikl ili kada vam povrat novca pripada iz nekog drugog opravdanog razloga.

Kada vraćamo novac

  • Oštećena roba: ako vaši artikli stignu oštećeni, javite nam se čim to primijetite. Možemo zatražiti fotografije oštećenja. To ne utječe na vaša zakonska prava.
  • Poslan pogrešan artikl: ako smo vam poslali pogrešan proizvod, poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili izvršiti povrat cijelog iznosa, uključujući sve troškove dostave.
  • Predomislili ste se: ako proizvod želite vratiti jer ste se predomislili, a on ispunjava naše uvjete povrata, novac ćemo vam vratiti na vaše izvorno sredstvo plaćanja. Troškove povratne poštarine snosite vi, osim ako je povrat posljedica naše pogreške.

Izvorni trošak dostave

  • Ako vratite cijelu narudžbu, vraćamo vam trošak dostave koji ste nam platili, i to najviše do cijene naše najjeftinije standardne opcije dostave za vaše odredište.
  • Ako zadržite dio narudžbe, trošak dostave se ne vraća.
  • Trošak slanja pošiljke natrag k nama zaseban je i snosite ga vi, osim ako je povrat posljedica naše pogreške.

Način povrata novca i uobičajeni rokovi

Način Uobičajeni rok Napomene
Izvorno sredstvo plaćanja — Novac vraćamo na isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili pri naplati.
Kreditna / debitna kartica 3–5 radnih dana Vrijeme do prikaza iznosa na vašem izvatku ovisi o izdavatelju kartice.
PayPal ~1 radni dan Prikazuje se na vašem PayPal računu nakon obrade.
Lokalni načini plaćanja (npr. iDEAL) 1–3 radna dana Nakon što pokrenemo povrat novca, vrijeme obrade razlikuje se ovisno o banci.

Vrijeme obrade

  • Nakon što zaprimimo vraćeni artikl, povrat novca u pravilu obrađujemo u roku od 5–7 radnih dana.
  • Obavijestit ćemo vas e-poštom čim obradimo povrat novca.

Djelomičan ili odbijen povrat novca

  • Ako vraćeni artikl nije u izvornom stanju ili je oštećen zbog nepravilne uporabe, zadržavamo pravo izvršiti samo djelomičan povrat novca ili odbiti zahtjev za povrat novca.
  • Ako artikl vratite nakon isteka roka od 30 dana bez prethodnog odobrenja našeg tima, možda nećemo moći obraditi povrat cijelog iznosa.

Carine i uvozne pristojbe

Ne vraćamo carinske ni uvozne pristojbe koje za pošiljke izvan EU-a naplaćuju nadležna tijela u vašoj zemlji. Ako artikl vraćate iz zemlje izvan EU-a, imajte na umu da povrat novca neće uključivati te troškove.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o našim pravilima o povratu robe i povratu novca ili vam je potrebna pomoć pri povratu, obratite se našoj službi za korisnike. Rado ćemo vam pomoći! Hvala vam što ste odabrali SeedsChoice.

Pogledajte i naše Uvjete poslovanja te naša Pravila dostave.

Posljednje ažuriranje: 2. rujna 2026.