Terugbetalingsbeleid

Retouren & terugbetalingen — kernpunten
  • Retourtermijn: 30 dagen na levering, zonder opgaaf van reden.
  • Staat: ongebruikt en onbeschadigd, bij voorkeur in het originele zakje — openmaken om te zien wat u besteld hebt mag.
  • Proces: mail info@seedschoice.com met uw bestelnummer voordat u iets terugstuurt.
  • Terugbetaling: via uw oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de heenverzending als u een hele bestelling retourneert.
Lees het volledige beleid

We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Is dat niet zo, dan bieden we een probleemloos retourproces. Bekijk de onderstaande informatie om te begrijpen hoe en wanneer u een artikel kunt retourneren.

Retourtermijn

  • U hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour te starten. U hoeft geen reden op te geven.
  • Dat is langer dan de 14 dagen die de EU-wet voorschrijft; uw wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en waar mogelijk in de originele verpakking.
  • U mag een zakje openen om te bekijken wat u besteld hebt. Behandeling die verder gaat dan nodig om de artikelen te beoordelen, kan leiden tot een aftrek voor waardevermindering.
  • Alle onderdelen, accessoires, labels of etiketten moeten intact zijn.
  • De retourporto is voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel).
  • Voeg uw bestelnummer of de originele pakbon bij de retour toe voor snellere verwerking.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, waar dit op de productpagina staat vermeld.
  • Artikelen die na levering zijn gebruikt, gewijzigd of beschadigd.

Zaadzakjes kunt u binnen de termijn van 30 dagen retourneren, geopend of ongeopend.

Zo retourneert u

  1. Neem contact op met de klantenservice: mail of bericht ons binnen 30 dagen na levering met uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Maak uw pakket klaar: verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  3. Verstuur uw retour: volg de instructies van ons serviceteam. We geven u een retouradres en eventueel benodigde documentatie. Stuur de artikelen zonder onnodige vertraging terug — bij voorkeur binnen 14 dagen nadat u het ons hebt gemeld.
  4. Ontvang bevestiging: zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen we u een e-mail met de status van uw retour en terugbetaling.

Retouradres

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Nederland

Terugbetalingen

Ons doel is om uw winkelervaring positief te maken. Hieronder leest u hoe en wanneer we terugbetalingen verwerken nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, of wanneer u om een andere geldige reden recht hebt op terugbetaling.

Wanneer we terugbetalen

  • Beschadigde goederen: komen uw artikelen beschadigd aan, neem dan contact met ons op zodra u het opmerkt. We kunnen om foto's van de schade vragen. Uw wettelijke rechten blijven onverkort gelden.
  • Verkeerd artikel verzonden: hebben we u het verkeerde product gestuurd, dan bieden we een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
  • Van gedachten veranderd: wilt u een product retourneren omdat u van gedachten bent veranderd en voldoet het aan onze retourvoorwaarden, dan betalen we terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. De retourporto is voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

De heenverzending

  • Retourneert u uw hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten terug die u ons hebt betaald, tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending naar uw bestemming.
  • Houdt u een deel van de bestelling, dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.
  • De kosten om het pakket naar ons terug te sturen staan daar los van en zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Terugbetaalmethode & gebruikelijke termijn

Methode Gebruikelijke termijn Opmerkingen
Oorspronkelijke betaalmethode — Terugbetalingen gaan terug naar dezelfde betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Credit-/debetkaart 3–5 werkdagen Hoe snel het op uw afschrift verschijnt, hangt af van uw kaartuitgever.
PayPal ~1 werkdag Verschijnt in uw PayPal-account zodra het is verwerkt.
Lokale methoden (bijv. iDEAL) 1–3 werkdagen Verwerkingstijden verschillen per bank nadat wij de terugbetaling starten.

Verwerkingstijd

  • Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen, verwerken we terugbetalingen doorgaans binnen 5–7 werkdagen.
  • We stellen u per e-mail op de hoogte zodra we de terugbetaling hebben verwerkt.

Gedeeltelijke of geweigerde terugbetalingen

  • Als het geretourneerde artikel niet in de oorspronkelijke staat verkeert of beschadigd is door verkeerd gebruik, behouden we ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen of het verzoek af te wijzen.
  • Retourneert u een artikel na de termijn van 30 dagen zonder voorafgaande toestemming van ons team, dan kunnen we mogelijk geen volledige terugbetaling verwerken.

Douane & invoerrechten

We betalen geen douane- of invoerrechten terug die door uw lokale autoriteiten worden geheven voor zendingen buiten de EU. Retourneert u een artikel van buiten de EU, houd er dan rekening mee dat terugbetalingen deze kosten niet omvatten.

Neem contact op

Hebt u vragen over ons retour- & terugbetaalbeleid of hulp nodig bij een retour, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We helpen u graag! Bedankt dat u voor SeedsChoice hebt gekozen.

Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Verzendbeleid.

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026.